Política de privacidad

En Dra Piel cuidamos tu información con el mismo cuidado que tu piel. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, y a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

1. Responsable del tratamiento

[Nombre completo de la doctora], RUT [●], médico cirujano, con domicilio en Dr. Manuel Barros Borgoño 110, Providencia, Santiago. Contacto para temas de privacidad: [correo de privacidad] o WhatsApp +56 9 9898 3488.

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo y teléfono.
• Datos de la reserva y del pago del abono (no almacenamos datos de tarjetas; los procesa la pasarela de pago).
• Datos de salud, que la ley considera datos sensibles: antecedentes médicos, alergias, medicamentos, evolución de tus tratamientos y fotografías clínicas. Se registran en tu ficha clínica solo cuando te atiendes.
• Datos del apoderado, cuando la paciente es menor de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu reserva, confirmarla y recordártela: ejecución del servicio que solicitas.
• Registrar tu atención en la ficha clínica: obligación legal (Ley N° 20.584) y tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos de salud.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias: obligación legal.
• Enviarte novedades y promociones: solo si lo autorizas, y puedes retirar ese permiso cuando quieras.
• Publicar fotografías de antes y después: solo con una autorización escrita aparte, específica y revocable. Nunca se publican rostros ni datos que te identifiquen sin ese permiso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten proveedores que nos prestan servicios, bajo contrato y confidencialidad:

• Alojamiento y base de datos: [Supabase / proveedor], con servidores en [región].
• Pagos: [Mercado Pago / Flow].
• Mensajería y correo: [proveedor de WhatsApp / correo].

Cuando un proveedor almacena datos fuera de Chile, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Ficha clínica: al menos 15 años desde la última atención, como exige la normativa de fichas clínicas.
• Datos de reservas y pagos: [plazo] o el exigido por la normativa tributaria.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu autorización.

6. Cómo protegemos tu información

Acceso restringido solo a la doctora y personal autorizado, cifrado de la información, archivos clínicos privados, registro de accesos y respaldos periódicos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que te afecte, te informaremos a ti y a la autoridad según lo exige la ley.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos y a una copia de tu ficha clínica.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión de tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como la ficha clínica.
• Oposición a usos determinados, como las comunicaciones comerciales.
• Portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a [correo de privacidad] indicando tu nombre, RUT y lo que necesitas. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Menores de edad

La reserva y atención de menores de 18 años requiere la autorización y presencia de su padre, madre o tutor legal.

9. Cookies

El sitio usa solo las cookies necesarias para funcionar y, si las activas, cookies de medición anónima de visitas. [Ajustar según las herramientas de analítica que se usen.]

10. Cambios

Si actualizamos esta política lo indicaremos en esta página con la fecha de la última actualización.